0. OBJETO
Estas Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofrecidos en el sitio web cetpenedes.cat, del que es titular CENTRO ENSEÑANZAS TÉCNICAS PENEDÈS S. L (en adelante, CET PENEDÈS).
La adquisición de cualquiera de los servicios comporta la plena aceptación y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que puedan ser aplicables al adquirir determinados servicios.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofrecidos.
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1. IDENTIFICACIÓN
CENTRO ENSEÑANZAS TÉCNICAS PENEDÉS S L, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa que:
• Su denominación social es: CENTRO ENSEÑANZAS TÉCNICAS PENEDÈS S. L
• Su nombre comercial es: CET PENEDÈS
• Su CIF es: B58684747
• Su domicilio social está en: General Vallès 1, 08720 Vilafranca del Penedès Barcelona
• Está inscrita en el Registro Mercantil de BARCELONA Tom 9712, Folio Hola 1339392
2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
• Teléfono: 938 90 47 45
• Email: comercial@cetpenedes.cat
Este email puede coincidir con lo que incluimos en el aviso legal para comunicaciones con la empresa.
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y CET Penedès se considerarán eficaces, con carácter general, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. SERVICIOS
Los servicios ofrecidos, junto con las principales características de los mismos y su precio aparecen en la pantalla.
CET PENEDÈS se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De esta manera, CET PENEDÈS podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofrecidos actualmente. Asimismo, CET PENEDÈS se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los servicios ofrecidos.
Una vez dentro de cetpenedes.cat, y para acceder a la contratación de los diferentes servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo que supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en cetpenedes .cat
4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
SERVICIOS
Para la prestación de servicios, CET PENEDÈS dará acceso de la siguiente manera: se proveerá al cliente de una cuenta de usuario y contraseña, para acceder al aula de teleformación.
CET PENEDÈS no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a este USUARIO a consecuencia de fallos o desconexiones a las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de CET PENEDÈS durante la prestación del mismo.
5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en cetpenedes.cat, es necesario que el cliente tenga mayoría de edad.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
1. Seleccione las formaciones que desea añadir a la cesta.
2. Cuando termine, acceda a su carrito para comprobar su compra.
3. Añada o elimine servicios a su conveniencia.
4. Una vez haya terminado, acceda al proceso de pago, y en su caso, envío.
El cliente podrá acceder a las compras anteriores accediendo a su cuenta de usuario.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar el pedido, así como del comprobante de recepción enviado por CET Penedès por correo electrónico.
OBSERVACIONES
Podrá solicitar también copia de las facturas si lo solicita en el correo electrónico de factura.web@cetpenedes.cat
FACTURACIÓN
Junto con el pedido, recibirá la correspondiente factura.
A tal efecto, el cliente consiente que esta factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá en su cuenta de correo electrónico, una vez confirmada la compra. Puede, en cualquier momento, revocar este consentimiento enviando un correo electrónico al correo de atención al cliente para recibir la factura en papel.
6. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO
DURACIÓN
Vendrá determinada en la ficha de producto de la formación contratada.
RENOVACIÓN
Las formaciones tienen una duración determinada que aparece indicada en cada uno de los cursos ofrecidos en cetpenedes.cat, que no podrá ser ampliada.
CANCELACIÓN
La formación no puede cancelarse una vez iniciada.
7. ENTREGA
SERVICIOS
La prestación del servicio se realizará de la siguiente forma:
El servicio se prestará mediante el acceso a un aula virtual que el alumno/a tiene a su disposición desde el momento del inicio de la formación, hasta su finalización. Podrá acceder 24/7 hrs en cualquier horario dentro de este período, usando la cuenta de usuario y contraseña que le ha sido facilitada en su compra.
Para cualquier duda, sobre pagos e inscripciones puede ponerse en contacto con atención al cliente: El horario de atención 9.00-13.00 y de 16.00-20.00 en días hábiles
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
1. Se asignarán claves de usuario para acceder a la formación
El plazo máximo de entrega de las contraseñas una vez adquirido el curso será de 24/48 horas en días hábiles. En los supuestos en los que sea necesario un mínimo de participantes, la entrega de claves se enviará a la fecha de inicio indicada en la ficha del curso.
8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los servicios que se recogen en cetpenedes.cat vendrán expresados en euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y cualquiera que sea el destino del pedido.
SERVICIOS
Los precios finales de todos los servicios, junto con las características, ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en cetpenedes.cat
• Los servicios tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del IVA 21%.
Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
Los cursos que sean contratados por empresas y autónomos no se les aplicará el IVA.
9. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
• Por tarjeta de crédito o débito
Puede efectuar el pago de forma inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si es necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
• PayPal
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Por eso, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.
• Paygold
A través de TPV virtual facilidad de pasarela de pago seguro facilitada por nuestra entidad bancaria.
10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
- El suministro de contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución haya comenzado.
- Le recordamos que el derecho de desistimiento queda revocado en el momento en que acceda a la plataforma de formación.
A tal efecto, una vez el alumno/a acceda al curso con las credenciales proporcionadas, el derecho de desistimiento queda revocado. El cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce días naturales desde el día de la adquisición del curso solicitado, por lo que debe poner en conocimiento de CET PENEDÈS su deseo de ejercer el derecho de desistimiento, lo que podrá hacer rellenando el formulario de desistimiento.
El desistimiento implica que, CET PENEDÈS procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de catorce días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono, siempre que no se cumpla la que dispone el punto 10º.
CET PENEDÈS comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
11. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD DE LOS SERVICIOS DIGITALES
El empresario será responsable durante dos años de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten durante el período que dura el curso correspondiente, aplicable según la naturaleza del bien.
Para conocer las gestiones a seguir ante los problemas de la plataforma puede contactar con el servicio técnico, que le atenderá telefónicamente o mediante el correo electrónico asistenciatecnica@cetpenedes.cat de 9.00-14.00 y 16,00-19,00 en días hábiles.
12. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
CET Penedès podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por las condiciones específicas.
Si los contenidos o servicios digitales no son conformes con el contrato, el consumidor o usuario tiene derecho a exigir que se pongan de conformidad.
13. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante CET PENEDÈS el cliente puede cumplimentar el formulario de reclamaciones o dirigirse al departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico reclama@cetpenedes.cat
Según la Resolución de litigios online en materia de consumo de la UE y conforme al art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios online que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr /.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el español.